1. После оплаты заявка "Выполнена", но реквизиты чека не пришли
В 99% случаев реквизиты были отправлены на почту в заказе и в Telegram. Что нужно проверить:
— проверьте папку спам в своей почте (особенно касается почты с доменами ukr.net, mail.ru).
— проверьте папку "Промоакции" в почте, если почта в доменной зоне gmail.com.
— проверьте написание своей почты в заявке. Очень часто допускают ошибки в написании почты (символ в начале, символ в домене почты).
— проверьте, что в поле Telegram введен логин без @, а не номер телефона.
Если все же письма нет или Вы допустили ошибку в написании почты, обратитесь в поддержку нашего сервиса по почте: [email protected]. Обязательно укажите в теме письма номер заявки и суть проблемы.
2. Как избежать ошибок при оформлении заявки?
— внимательно проверять заполненные реквизиты в заявке;
— дополнительно получать код в Telegram. Для этого необходимо сначала подписаться на бота @paymercodes_bot, далее при оформлении заказа вводить свой логин в Telegram без @;
— пройти регистрацию на сервисе, тогда почта, карта и другие реквизиты будут подставляться автоматически и не нужно будет их каждый раз вводить.
3. Гарантии покупателя?
Гарантией покупателя является размещение сервиса на официальном ресурсе paymer. Ссылка на ресурс. Это подтверждает официальный статус сервиса и является основной гарантией покупателя.
4. В каком виде приходит чек на реквизиты покупателя?
Чек приходит в виде: Ваш USD чек на номинал: номер чека:код чека.
5. Что такое чек USD?
Чек USD — это цифровое средство расчетов представляющее собой номер и код, которые могут храниться на любом носителе информации и передаваться между пользователями любым удобным для них способом (email, факс, телефон и т.д.). Чеки можно распечатать в виде бумажных купонов и расплачиваться ими, передавая непосредственно продавцу товара или услуги. Их можно хранить и в файле на компьютере, а затем пересылать партнерам через Интернет.
6. Какие номиналы чеков доступны на Сервисе?
Номинал или цифровая ценность чека задается его эмитентом в момент создания и может быть любым целым или дробным числом, не превышающем действующие лимиты. Это значение определяется количеством активов того или иного типа, резервируемым под данный расчетный инструмент. Доступные номиналы видны на Сервисе в правой части формы на главной странице.
7. Как лучше хранить полученный мною чек Paymer?
Вы можете хранить полученный вами номер и код чека Paymer в виде записи на любом электронном или бумажном носителе. Главное, чтобы эта информация была недоступна для посторонних лиц, поскольку чек не имеет привязки к конкретному владельцу и всегда считается собственностью того, кто первым предъявит его реквизиты для расчетов или погашения в системе.
Обратите внимание, чек высылает строго по реквизитам, указанным в заявке. Проверяйте правильность указания почты и логина в Telegram при оформлении заявки.
8. Как происходит передача чеков между пользователями системы?
Сообщая партнеру номер и код вашего чека USD, вы совершаете расчетную операцию, сопровождающуюся передачей чека его новому владельцу. При этом ни с вас, ни с него не берется никакой комиссии. В момент когда оба корреспондента знают реквизиты передаваемого чека возникает проблема "совместного владения".
Обратите внимание, Сервис использует гарантированную доставку при использовании интернет на почту или передачу с помощью бота Telegram системы. При передаче данных чека 3-му лицу дальнейшее использование чека осуществляется пользователем на свой страх и риск.
9. Где посмотреть цены на все номиналы чеков?
Цены можно посмотреть в разделе "Тарифы"
10. В какое время можно купить чек?
Сервис работает автоматически, поэтому выдача чеков производиться круглосуточно, без перерывов и выходных.
11. Какие банковские карты принимаются к оплате?
К оплате принимаются карты Visa/Master любого банка Украины. Карта должна быть открыта для оплаты в Интернете. Как открыть карту для оплаты в интернете, пример с картой ПриватБанка.
С 18.10.2021 к оплате принимаются карты Visa/Master любого банка. Списание с карты происходит в российском рубле.
12. В какой валюте и по какому курсу происходит оплата чека?
Оплата проходит в гривне по текущему курс с учетом всех комиссий на выпуск чека и его погашение. Комиссия платежного шлюза списывается отдельно.
13. Какая максимальная сумма для покупки чеков с карты?
Максимальная сумма 29 тысяч грн за одну транзакцию.
14. Какая минимальная сумма для покупки чеков с карты?
Минимальная сумма соответствует минимальному номиналу чека в эквиваленте по текущему курсу на день продажи.
15. Как быстро высылается чек после оплаты?
Выдача чека происходит автоматически. Чек отправляется системой в течение минуты после оплаты заявки. Надпись "Выполненная заявка" означает, что реквизиты чека уже отправлены.
16. Куда высылается чек после оплаты?
Чек высылается на почту письмом и/или в аккаунт Telegram посредством БОТА. Для получения в чеков в Telegram необходимо сначала подписаться на бота @paymercodes_bot.
17. Сколько действует заявка для оплаты чека?
Заявка на оплату чека действует 30 минут с момента ее создания. По истечению этого времени оплата по счету в заявке невозможна и заявка переходит в статус "Удаленная". Необходимо создавать новую заявку.
18. Если нужно несколько чеков одного номинала, можно ли оплатить их одной заявкой?
Да. В заявке, в пункте количество поставьте необходимое количество чеков для покупки. Сумма будет подсчитана автоматически.
19. Не проходит оплата с карты
Если при оплате возникает ошибка, проверьте интернет лимит по карте или обратитесь в банк для выяснения причин. Как открыть карту для оплаты в интернете, пример с картой ПриватБанка.
20. Как быстро отвечает поддержка на почту?
Регламент ответа до 12 часов, в зависимости от загрузки операторов. Обычно ответ поступает в течение 3 часов.